Retourbeleid
Retourneren en herroepingsrecht
Als consument kun je bij een online aankoop in de regel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Na de melding heb je doorgaans nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Een aankoop herroepen
Wil je je aankoop geheel of gedeeltelijk ongedaan maken? Gebruik dan de onderstaande knop. Dit kan zonder account en zonder opgave van reden. Herroepen per e-mail via info@celmardo.com blijft ook mogelijk. Na de melding ontvang je informatie over het terugsturen.
Koop ongedaan maken
Herroep jouw aankoop
Vul de gegevens van je bestelling in. Een retourreden is niet verplicht; je hoeft niet in te loggen.
Terugbetaling
Bij geldige herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, inclusief standaard heenzendkosten indien de gehele bestelling wordt herroepen. Wij mogen wachten totdat wij het artikel hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggezonden. De directe kosten van de retourzending zijn in beginsel voor jou, mits dit vooraf duidelijk bij de bestelling is vermeld.
Uitzonderingen
Voor onder meer snel bederfelijke producten en verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kan een wettelijke uitzondering gelden. De uitzondering geldt niet automatisch voor alle dierenvoeding.
Modelformulier herroeping
Hierbij deel ik Celmardo / Snuitmarkt.nl mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van [artikel], besteld op [datum], ontvangen op [datum], herroep. Naam en adres: [naam/adres]. Datum: [datum].